Chính sách bảo mật Vinhphatstore.vn

Với mục đích đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin khách hàng. Vinhphatstore.vn đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin khách hàng khi mua hàng và sử dụng dịch vụ tại website Vinhphatstore.vn. Chính sách bảo mật này sẽ giúp khách hàng yên tâm về vấn đề bảo mật thông tin cá nhân, tổ chức khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Vinhphatstore.vn hiểu rằng vấn đề bảo mật thông tin cá nhân người dùng là rất quan trọng. Vì vậy chúng tôi luôn tuân thủ theo đúng quy định chính sách bảo mật này.

1. Mục đích Vinhphatstore.vn thu thập thông tin khách hàng

Việc thu thập thông tin khách hàng giúp chúng tôi:

• Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng. Từ đó chúng tôi sẽ nâng cao chất lượng sản phẩm để phục vụ quý khách tốt nhất.
• Khách hàng sẽ có cơ hội cập nhật đầy đủ, nhanh chóng các thông tin khuyến mại, chương trình ưu đãi, giảm giá tại Vinhphatstore.vn.
• Nắm bắt được thông tin khách hàng sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ tốt nhất khách hàng khi quý khách có thắc mắc, khiếu nại.

2. Phạm vi thu thập thông tin của Vinhphatstore.vn

• Họ tên
• Email
• Số điện thoại
• Tỉnh/ Thành phố
• Quận/ Huyện
• Số nhà, tên đường
• Ghi chú đơn hàng

3.  Phạm vi Vinhphatstore.vn sử dụng thông tin thu thập

Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin khách hàng để phục vụ mục đích sau:

• Giao hàng cho khách hàng đặt mua hàng tại Vinhphatstore.vn
• Thông báo đến khách hàng đã đặt mua hàng tại Vinhphatstore.vn
• Xử lý các đơn hàng và cung cấp sản phẩm thông qua website Vinhphatstore.vn

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích, đúng pháp luật và bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên trên hết. Tuyệt đối không cung cấp, tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ 3 khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng tại Vinhphatstore.vn

Vinhphatstore.vn chỉ lưu giữ thông tin khách hàng cho tới khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin. Hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy thông tin đã cung cấp.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin mà Vinhphatstore.vn đã thu thập

Vinhphatstore.vn cam kết không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ 3 nào khác. Trừ những trường hợp dưới đây:

• Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin người dùng khi chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luậ pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ tại Vinhphatstore.
• Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin người dùng khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý, chính phủ. Hoặc khi chúng tôi thấy rằng việc cung cấp thông tin là cần thiết và phù hợp với các yêu cầu pháp lý.

Trường hợp khác, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin sau khi liên hệ với người dùng và được sự đồng ý của người dùng.

6. Cam kết bảo mật thông tin người dùng của Vinhphatstore.vn

Vinhphatstore cam kết đảm bảo an toàn cho thông tin người dùng khi sử dụng website Vinhphatstore.vn. Chúng tôi tuyệt đối không mua bán trao đổi thông tin người dùng hay sử dụng thông tin người dùng ngoài các mục đích đã cam kết trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

7. Địa chỉ của đơn vị thu thập thông tin và quản lý thông tin tại website Vinhphatstore.vn

Tên đơn vị: Công ty TNHH Vinh Phát VN

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 3702853780

Ngày cấp: 24 tháng 02 năm 2020

Địa chỉ trụ sở: số 74 đường Hoàng Hoa Thám, Khu 8, Phường Hiệp Thành, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam.

Điện thoại: 0832.11.77.99.

Email: Vinhphatstore@gmail.com

8. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu tại Vinhphatstore.vn

Khách hàng có bất cứ thắc mắc nào có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc địa chỉ liên lạc đã được công bố trên website Vinhphatstore.vn.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng:

Vinhphatstore.vn có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng liên quan đến giao dịch tại Vinhphatstore.vn.

Khi phát sinh tranh chấp, Vinhphatstore.vn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Vinhphatstore.vn và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1:

Khách hàng khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ của Vinhphatstore.vn qua Hotline hoặc email được công bố trên website Vinhphatstore.vn.

Bước 2:

Bộ phận chăm sóc khách hàng của Vinhphatstore.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng. Tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Vinhphatstore.vn sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ khách hàng để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Vinhphatstore.vn đã công bố trong thời hạn 7 ngày làm việc.

Bước 3:

Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Vinhphatstore.vn thì Vinhphatstore.vn sẽ yêu cầu khách hàng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.